LCC廉價航空的概念-台灣黃頁B2B服務網

服務內容

廉價航空(LCC)的概念：
LCC是Low Cost Carrier的縮寫，業界稱為低成本航空，對旅客的最貼切名稱是廉價航空---現在全球航空業，正在行成這股熱潮。
服務從簡只求機票便宜對許多旅客來說，尤其是飛行時間不足3小時的旅客，最重要的是要有座位，價格便宜，機票取得方便；因為短暫的航程，從甲地到乙地，服務流程的軟硬體細緻與否，空服員是否漂亮，座位是否寬敞，這些並不重要，只要機票便宜，這就是LCC。
LCC要的是讓每一個員工都在第一線工作，達到最大的效率，也要把營運服務流程簡化，雖然簡化後會產生一些對旅客不便的環結，這部份得由獲得極低廉票價的旅客自行承擔，對LCC來說，降低營運成本的方法有許多種，包括採用單一機型的150左右座位短程客機，飛機來源盡可能以租用取得，不供餐，不選位，椅距窄，行李重量大降，維修外包，不使用空橋。
LCC的發展是航空公司和旅客間妥協下的產物，航空公司表明除了機票便宜到無法想像，及提供兩地的運輸外，選擇在服務流程中，能免則免，能省則省，把省下來的錢還給不需要服務的旅客，航空公司省下成本等於把旅客服務降級，但願意買LCC機票的旅客，特色就是預算少但需求單純，而LCC也直接對客戶表明服務內容的差異性，雙方在需求及條件下取得平衡。
目前飛往日本的LCC有2家：
酷航(Scoot Airways)：航線台北→東京→台北，是一間營運中長途航線的低成本航空公司，於2011年5月由母公司新加坡航空宣告成立；使用母公司的波音777-200ER型客機營運，並且重新配置內部座椅，共有402個座位。
樂桃航空(Peach Aviation)：航線台北→大阪→台北，是一間日本廉價航空公司。樂桃航空機隊全數由空中巴士A320組成，機上共有180個座位。

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