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如何避免估價糾紛-車型噸位確認清楚

大多數的消費者因為工作忙碌，通常會以電話詢問完成搬家估價的手續，而搬家公司通常也會採取以車計價的方式作為報價方式，像是這類的估價糾紛，通常是消費者陳述物件的狀況與業者所搬運的物件數量不同，在東西有增加的情況下，

消費者通常會覺得並沒有那麼多東西，因此會誤判需求，站在搬家公司的立場，會覺得消費者眼見為憑，業

者的確將消費者所需搬運物品使用3.49噸的車型才能全部搬遷完畢，而業者也會澄清是以車計價，也就是按

照實際裝載量，並非惡性加價。為避免此類估價糾紛產生，最好的方式就是請業者到府估價，確認實際搬運

的物品數量，如果真的無法空出時間，那以電話估價的時候，就必須詢問搬家公司估價所說的車型，因為搬

家公司通常會有大小不同的車型作為搬遷的交通工具像是在估價中被告知的是1.75噸的車子，但在要完成裝滿的是需要 3.49噸的車子，才會造成兩者認知上的落差。

怎樣才算合法的搬家公司
交通部把搬家業歸為「汽車貨運業」來管理，而要有汽車貨運業專辦搬家業務的資格必須有１千萬的資本額，立案全新貨車八輛以上，所繳稅款金額所費不貲，就因為其門檻過高，導致許多業者以其他方式來登記立案。「目前就有以下幾種形式：包裝公司、起重工程公司、實業有限公司、企業社、未立案之個人搬家，所受的管轄單位、罰責都不一樣，也有業者根本不登記，只借用別人牌照來經營以規避交通部的管理，以至於消費者會容易遇到價格低報、事後再胡亂加價，或低下承攬生意後，再委外發包給其他的貨運業者，如此，容易產生服務品質的不穩定，遇到糾紛時，互推皮球，消費者的權益因此得不到完整的保障。」

搬家不吃虧，合約很重要

搬家公司由於規模及營運的方向不同，會有價格的差異，如果要保障自己的權益，

可以要求搬家公司事先估價，並於搬運之前簽訂搬運契約，並在契約中註明搬運的

車數與人數。但有些不肖搬家分子會以搬運數量超過車載或其

他因素而產生拒搬或不當加價，而民眾在這種狀況往往只能求全而吃悶虧。據統計

有三分之一的搬家糾紛都是出自沒有簽訂合約或是未將約定事項在契約中載明而產生。

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